Jaki jest najszybszy sposób, aby dowiedzieć się, jak ktoś się czuje? Wizualnie, patrząc w oczy i słuchowo – słuchając głosu. Układ limbiczny, mistrz emocji, komunikuje się z nerwami w krtani, co oznacza, że sposób, w jaki ktoś się czuje, może bezpośrednio kontrolować sposób, w jaki fizycznie wytwarza dźwięk. I to właśnie ta jakość dźwięku, czyli barwa głosu, często przekazuje słuchaczowi więcej niż słowa, które są wypowiadane.